Politica di restituzione CALI
Politica di restituzione
Vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto? Siamo lieti di aiutarti! Puoi effettuare il cambio o il reso fino a 14 giorni dopo la data di consegna.
Il cambio o il reso possono essere effettuati rapidamente e facilmente tramite email
support@cali-clothing.com
NOTA:
Per gli articoli acquistati durante i nostri saldi, CALI. non offre la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o riscattati con credito in negozio.
- Quali sono le condizioni di restituzione?
Utilizziamo un periodo di restituzione di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questi 14 giorni.
Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni mai indossate e non lavate adatte alla rivendita con le etichette ancora attaccate all'articolo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Quali sono i costi di restituzione?
I resi sono a tue spese a seconda del corriere e del paese da cui restituisci il pacco.
Fai clic qui per iniziare un reso.
- Quanto tempo occorre per cambiare un prodotto?
Se indichi che desideri cambiare un prodotto quando registri il tuo reso, ci metteremo immediatamente al lavoro. In questo modo possiamo garantire che il tuo scambio venga completato entro pochi giorni.
- Cosa posso fare se il mio prodotto sostitutivo non è più disponibile?
Chiedi al nostro team di assistenza clienti informazioni sulle possibilità. Ti aggiorneremo su quando prevediamo di poter consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.
- Dove posso trovare il numero del mio ordine per registrare il mio reso?
Il numero dell'ordine è disponibile nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.
- Cosa devo fare se un prodotto viene consegnato difettoso o danneggiato?
Purtroppo a volte capita che un prodotto venga danneggiato durante la spedizione o la produzione. Naturalmente saremo felici di risolvere questo problema con te. Invia un messaggio a support@cali-clothing.com con una foto del reclamo. Il nostro servizio clienti collaborerà con te il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.
- Cosa devo fare se desidero restituire il mio ordine al di fuori del periodo di reso?
Ricordati di consegnare il reso entro 14 giorni prima della scadenza del periodo di reso. Nell'improbabile caso in cui ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con una sostituzione o un buono. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti per le possibilità.
- Quanto tempo richiede un rimborso?
Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Sul track and trace che ricevi con la spedizione di reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento decorrono i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sulla tua banca