Richiedi un reso/cambio
Volete cambiare o restituire il vostro acquisto? Siamo lieti di aiutarvi! È possibile cambiare o restituire fino a 14 giorni dalla data di consegna.
Il cambio o la restituzione possono essere effettuati in modo semplice e veloce inviando un'e-mail a
support@cali-clothing.com
NOTA:
Per gli articoli acquistati durante i saldi, CALI. non offre la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o possono essere riscattati come credito del negozio.
- Quali sono le condizioni di restituzione?
Utilizziamo un periodo di restituzione di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. I 14 giorni decorrono dal momento della ricezione del pacco. Si prega di notare che la spedizione di ritorno deve essere inviata a noi entro questi 14 giorni.
Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni non indossate e non lavate, adatte alla rivendita, con i cartellini ancora attaccati all'articolo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Quali sono i costi di restituzione?
Il reso è a carico dell'acquirente, a seconda del corriere e del Paese in cui viene restituito il pacco.
Fare clic qui per iniziare un reso.
- Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?
Se al momento della registrazione del reso indicate che desiderate cambiare un prodotto, ci metteremo subito al lavoro per farlo. In questo modo possiamo assicurarci che il cambio sia completato entro pochi giorni.
- Cosa posso fare se il mio prodotto di scambio non è più disponibile?
Chiedete al nostro servizio clienti quali sono le possibilità. Vi aggiorneremo su quando prevediamo di poter consegnare il prodotto. Se avete già creato il vostro reso e il prodotto è esaurito, vi contatteremo per trovare una soluzione.
- Dove posso trovare il numero d'ordine per registrare il mio reso?
Il numero d'ordine si trova nell'e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine. Si tratta di un codice di cinque cifre. Se non avete ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.
- Cosa devo fare se un prodotto viene consegnato difettoso o danneggiato?
Purtroppo a volte capita che un prodotto sia danneggiato durante la spedizione o la produzione. Siamo naturalmente lieti di risolvere il problema con voi. Inviate un messaggio a support@cali-clothing.com con una foto del reclamo. Il nostro servizio clienti collaborerà con voi il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.
- Cosa devo fare se voglio restituire il mio ordine al di fuori del periodo di restituzione?
Ricordatevi di consegnare il vostro reso entro il periodo di 14 giorni prima della scadenza del periodo di reso. L'ordine deve essere restituito entro il termine di 14 giorni, altrimenti non sarà possibile processare il reso.
- Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi nel più breve tempo possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo processiamo entro 10 giorni lavorativi. Sul track and trace che riceverete con la spedizione del reso, potrete vedere quando il pacco è arrivato nel nostro magazzino. Da quel momento decorrono i 10 giorni lavorativi. Una volta effettuato il rimborso, riceverete un messaggio al riguardo. Si prega di notare che possono essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sulla vostra banca.